Evdemo Lojistik'ten Mobilya Kargosunun Gecikmesi Ve İade Talebi

A101 Extra internet sitesi üzerinden aynı siparişte üç farklı mobilya ürünü satın aldım. Bu ürünlerden ikisi farklı firmalar tarafından gönderildi ve biri cuma, diğeri cumartesi günü sorunsuz şekilde teslim edildi. Makine üstü dolap olan üçüncü ürünüm ise Evdemo Lojistik tarafından taşınıyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

7 Ağustos’ta bu ürün için gönderi talebi oluşturulmasına rağmen 11 Ağustos itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Evdemo Lojistik’in kargo takip ekranında gönderi durumu hâlâ “Gönderi Talebiniz Oluşturuldu” olarak görünüyor, Kayseri çıkışlı ve İstanbul/Ataşehir teslimatlı olan bu gönderide herhangi bir hareket görünmüyor.

A101 Extra web sitesinde ürünün kargoya verildiği bilgisi yer alıyor fakat Evdemo Lojistik sayfasında sadece 7 Ağustos tarihli gönderi oluşturma kaydı bulunuyor. Evdemo Lojistik Operasyon biriminden bana gönderilen mailde, ürünün satıcı firma tarafından Evdemo’ya teslim edildiği, Kayseri aktarma merkezinde olduğu, Kayseri’den çıkış yaptığı anda SMS ve mail ile bilgilendirme yapılacağı ve bu süreçte tarafımdan anlayış bekledikleri belirtiliyor. Buna rağmen uzun süre boyunca ne net bir teslim tarihi paylaşıldı ne de gönderi hareketi başladı.

Diğer iki mobilya ürünüm 2–3 gün içinde teslim edilmişken, Evdemo Lojistik’in elindeki bu ürünün 5 gündür teslim edilmemesi ve hâlâ net bir tarih verilememesi sebebiyle, bu kargonun iptal edilmesini ve sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecini bu şekilde yürüten ve net bilgi paylaşmayan bir lojistik firmasıyla çalışmak istemiyorum. Gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin iadesiyle birlikte ivedilikle çözülmesini bekliyorum.