Evdemo Lojistik’in Gizli Kat Ücreti Ve Kaba Davranışı

Pttavm.com üzerinden Kilim Mobilya markalı Bohera bohem gri üçlü koltuk satın aldım. Ürünün gönderimi Evdemo Lojistik tarafından yapıldı. Siparişi oluştururken kapıya teslim seçeneğini işaretledim ve kargo ücreti de ürünün fiyatına dahil olarak alındı, ekstra bir kargo bedeli bilgisi verilmedi.

Teslimat için gelen kargocular, “asansöre sığarsa eve çıkarırız, asansöre sığmazsa şirket politikamız üçüncü kata kadar çıkarıp orada bırakmak” şeklinde bir uygulamaları olduğunu söylediler. Ben, kargo ücretini ürün beşinci kata çıkarılacak şekilde ödediğimi belirttiğimde benden ayrıca para talep ettiler. Talep edilen ücretin fazla ve mantıksız olduğunu düşündüğüm için, istemeden de olsa talep ettikleri tutarın bir kısmını ödemek zorunda kaldım.

Bu esnada kargo görevlileri, kaba bir ses tonuyla “bizim kuralımız üçüncü kattır, sizin vicdanınız el veriyorsa bu kadar ödersiniz, biz üç kişiyiz, insaf” diyerek beni psikolojik olarak da zor durumda bıraktılar ve ürünü beşinci kata ancak bu ekstra ödeme karşılığında çıkardılar. Bu yaklaşım, davranış biçimi ve sonradan çıkarılan ilave ücret talebi beni oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Kilim Mobilya ve Pttavm.com tarafında sipariş aşamasında ne üçüncü kata kadar sınırlı bir taşıma kuralı ne de asansör durumu üzerinden ekstra ücret alınacağına dair bir bilgilendirme bulunmuyordu. Buna rağmen Evdemo Lojistik’in teslimat sırasında kat başına ek ücret talep etmesi, tüketici açısından yanıltıcı ve güvensiz bir durum oluşturuyor.

Şikayetvar’ı alışveriş öncesinde güven sorgulaması yaptığım bir platform olarak kullandığım için, özellikle Evdemo Lojistik hakkında diğer tüketicilerin de haberdar olmasını istiyorum. Amacım, bu tür gizli ya da sonradan ortaya çıkan ek ücret uygulamalarının ve kaba tutumların görünür olmasına katkı sağlamak ve benzer bir durumla karşılaşabilecek kişileri önceden uyarmaktır.