Evdemo Lojistik'in Asansörlü Binada Mobilya Tesliminde Çocuk Kullanması Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Kilim Mobilya’dan satın aldığım, 11642754690 sipariş numaralı şifonyer, Kilim Mobilya’nın anlaşmalı olduğu Evdemo Lojistik isimli kargo firması tarafından 02.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak teslimat sürecinde hayatımda karşılaştığım en sorumsuz ve rahatsız edici lojistik hizmetlerinden biriyle karşılaştığımı belirtmek isterim.

Asansörlü bir binada oturmama rağmen kargo görevlileri ürünü yalnızca bina girişine kadar getirip daire kapısına çıkarmayı kesin bir şekilde reddetti. Normal şartlarda bu durum karşısında ürünü teslim almayıp itiraz etmeyi düşünürdüm; ancak kargoyu teslim etmek üzere küçük yaşta bir çocuğu göndermiş olmaları beni son derece rahatsız etti ve bu nedenle o an için tartışmaya girmek istemedim.

Bir tüketici olarak satın aldığım bir mobilya ürününün teslimatının bu şekilde yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır mobilya sektöründe faaliyet gösteren Kilim Mobilya’nın, müşteri memnuniyetini bu denli olumsuz etkileyen bir lojistik firmasıyla çalışmaya devam etmesini anlamakta zorlanıyorum. Daha düşük maliyet uğruna müşteriyi göz göre göre mağdur eden bir firmayla iş birliği yapılmasının, Kilim Mobilya’nın marka değerine de zarar verdiğini düşünüyorum.

Herhangi bir maddi talebim veya beklentim bulunmamaktadır. Bu şikayeti, yalnızca Evdemo Lojistik ile ve benzer şekilde çalışan lojistik firmalarla iş birliği yapan markalardan alışveriş yapmayı düşünen tüketicileri uyarmak amacıyla yazıyorum. Özellikle mobilya gibi hacimli ürünleri satın alırken sadece ürünün kendisini değil, teslimat sürecini ve hizmet kalitesini de göz önünde bulundurmak gerektiğini bu deneyimle açıkça görmüş oldum.

Kilim Mobilya’nın, yıllar içinde oluşturduğu marka değerine yakışmayan bu lojistik tercihini yeniden gözden geçirmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek, sorumluluk sahibi firmalarla çalışmasını bekliyorum.