to read complaints and reviews, or file yours.Kiler Dolabı Teslimatı Gecikti, Trendyol Çözüm Sunamıyor
17 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aeka mobilya satıcısından bir Kiler dolabı satın aldım. 18 Eylül’de ürün kargo şirketine teslim edildi ve sipariş ekranında teslimat tarihi 21 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Trendyol ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturduklarını ve en kısa zamanda ulaşacağını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar. Evdemo lojistik ise kargoya teslimden sonra en geç altı iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen bu süreyi kabul etmiyor, ürün depoya ulaştıktan sonra 5–10 gün içinde teslimat yapılacağını, prosedürün bu şekilde olduğunu söyleyerek mağduriyetimi gideremiyor.
18 Eylül’den beri bekliyorum ve 21 Eylül olarak belirtilen teslim tarihi geçmiş durumda. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en geç yarın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün ısrarla aradım ısrarla destek talebi ilettim yine de yardımcı olmadılar
Merhaba Ceyda Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün üretici/satıcı firma tarafından **18.09.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği** görülmüştür. Ürününüz **20.09.2026 tarihinde Kayseri Çıkış Dağıtım Merkezimizden sevk edilmiş** ve **22.09.2026 tarihinde Mardin Acentemize ulaşmıştır.** Firmamız **Evdemo Lojistik** olarak lojistik taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Lojistik taşımacılık; ürünlerin üretici veya satıcı firmadan teslim alınmasının ardından farklı şehirlerde bulunan transfer merkezleri ve dağıtım acenteleri aracılığıyla sevk edilmesi, ilgili bölgeye ulaştırılması ve son aşamada müşterilerimizin adreslerine teslim edilmesi süreçlerinin tamamını kapsamaktadır. Bu nedenle teslimat süreçlerimiz, standart kargo firmalarının operasyonlarından farklı şekilde ilerleyebilmekte ve bölgesel dağıtım planlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu kapsamda **teslimat sürelerimiz 7-10 iş günü** olarak belirlenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürününüzün tarafımıza teslim edilmesinden Mardin Acentemize ulaşmasına kadar geçen süreçte **Evdemo Lojistik kaynaklı herhangi bir gecikme veya aksaklık bulunmadığı** ve gönderinizin olağan operasyonel süreçler içerisinde ilerlediği tespit edilmiştir. Ayrıca, bölgenize **her gün düzenli dağıtım yapılmamakta**, Mardin Acentemizin bölgesel dağıtım planlaması doğrultusunda belirli günlerde teslimat gerçekleştirilmektedir. Yaşadığınız durumun aciliyeti Mardin Acentemize ayrıca iletilmiş olup, gerekli önceliklendirme yapılmıştır. Bu doğrultuda ürününüzün **25.09.2026 Cuma günü dağıtıma çıkarılması planlanmaktadır.** Dağıtım sürecinin tamamlanmasıyla birlikte ürününüzün tarafınıza teslim edilmesi için gerekli takip sağlanacaktır. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bende cevabınız için teşekkür ederim umarım cuma günü dağıtıma çıkar ve bu çile biter
