İnstagram'dan Alınan 99 Bin TL Fiyatı Mağaza Yüz Yüze Anlaşmayı İptal Etti

İki hafta önce ablam Instagram reklamları üzerinden ev dekor mobilya mağazasından TV ünitesini görmüş ve fiyat bilgisi almıştır. Instagram üzerinden görüşmelerde TV ünitesi için 99.000 TL fiyat verilmiştir. Görüşmelerde şömine yerine buhardanlık tercih etmek istediğimizi belirtmiş, bunun için fiyat farkı olup olmadığını sormuş bulunmaktayız ve bu konuda yalnızca genel olarak “fiyat farkı olabileceği” ifade edilmiştir. Ürünü canlı görmek ve tüm detayları netleştirmek amacıyla Maltepe’de ikamet etmemize rağmen yaklaşık 2 saat yol giderek MASKO’daki ev dekor mağazalarına gittik. Amacımız; fiyat, ölçü, kalite, içerik ve ödeme dahil tüm detayları yüz yüze netleştirip son mutabakatı sağlamaktı. Mağazada ilk söylenen fiyat 127.000 TL olmuş, ölçüye özel üretim gerekçesiyle tutar 150.000 TL seviyelerine çıkarılmıştır. Ancak Instagram üzerinden ölçülerimizi belirterek verilen 99.000 TL fiyatı hatırlattığımızda onlarda “Eğer size o fiyat söylendiyse, o fiyattan anlaşalım” diyerek 99.000 TL üzerinden kabul etmiştir. Yüz yüze görüşmede şömine yerine buhardanlık istediğimizi, ekstra LED talep ettiğimizi ve yapılacak tüm değişiklikleri belirttik; bu değişiklikler için defalarca fiyat farkı olup olmadığını sorduk ve onlarda bir fark olmadığını net şekilde söyledi. Ödeme planı bu doğrultuda belirlendi; toplam bedelin 99.000 TL olduğu, 50.000 TL’nin pazartesi günü nakit ödeneceği, ürün tesliminde ise 49.000 TL kaldığı söylendi. Kalan tutarın nakit 49.000 TL, kredi kartı ile 58.000 TL olduğu belirtildi. Eğer buhardanlık için 20.000 TL ek ücret söz konusu olsaydı, kalan tutarın 49.000 TL değil 69.000 TL olduğu söylenmeliydi ancak böyle bir ifade kesinlikle kullanılmadı. Daha da çelişkili olarak, mağaza yetkilileri pazartesi günü yapılan telefon görüşmesinde o gün buhurdanlıkla ilgili hiçbir konuşma geçmediğini iddia etmiştir. Mağazada annem, ablam ve ben birlikteydik; ablam “Biz buharlı istiyoruz, olur mu? ” sorusunu yöneltmiş, oradaki yetkilide ünite üzerinde göstererek buhar ekleneceğini açıkça anlatmıştır. Buna rağmen bu görüşmenin inkar edilmesi, iyi niyetin ve dürüstlüğün kötüye kullanılmasıdır. Ben Instagram üzerinden sipariş oluşturmadım; 2 saat yol giderek mağazaya gittim, tüm detayları yüz yüze konuştum ve son mutabakata göre planlama yaptım. Firma ise yüz yüze yapılan anlaşmayı yok sayarak tutarsız ve güven zedeleyici bir yaklaşım sergilemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmanın fiyat politikalarının incelenmesini talep ediyorum.