By Kem Mağazasından Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

15 Ağustos’ta Modoko’daki By Kem mağazasından 170X80 cm civarında bir masa, 6’lı sandalye ve 160 cm uzunluğunda bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişlerim özel üretim olarak alınmasına rağmen, ödemenin 80.000 TL’sini nakit, 4.000 TL’sini de havale ile olmak üzere toplam 84.000 TL olarak ödedim. Elimde föy mevcut, üzerinde 15 Eylül teslim tarihi ve ürün özellikleri açıkça yazıyor.

Siparişten kısa süre sonra ilk muhatabımız olan çalışan işten ayrıldı. Sonrasında başka bir çalışanla görüşmeye başladım. Her defasında ürünlerin toplanıp cilaya gittiği, fotoğraf gönderileceği söylenmesine rağmen ne bir fotoğraf ne de herhangi bir bilgi tarafıma ulaştırılmadı. Teslim tarihi üzerinden 1 ay geçti, hala ürünler ortada yok. Defalarca (20-30 kez) E**** ve M**** isimli çalışanlarla görüştüm; her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak mağaza sahibi M**** Bey ile görüştüm, ancak hiçbir taahhüdünü yerine getirmedi, güven vermedi ve teslimat ya da iade konusunda net bir çözüm sunmadı.

Bugünün tarihi 20 Ekim, yani siparişin üzerinden 2 ay geçti. Ne ürün teslim edildi, ne de süreçle ilgili bir gelişme yaşandı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, söylenen hiçbir söz tutulmadı. Şu an tek talebim, ödediğim 84.000 TL’nin tarafıma iadesidir. Eğer bugün ödeme yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak icra takibi başlatacağım ve ilgili tüm kanallara başvuracağım.

By Kem’in verdiği hiçbir söze güvenim kalmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.