Yeni Tarih Garantili Ürün Son Kullanma Tarihiyle Uyuşmadı Ve Hediye Ürünler Gönderilmedi

Evdeeczane.com üzerinden 8 Nisan Çarşamba günü, firmanın verdiği IBAN numarasına havale/EFT ile yaklaşık 3.000 TL üzeri tutarda ödeme yaparak La Roche Posay Cicaplast Baume b5, La Roche Posay Anthelios uvmune 400 ve John Frieda GO Blonder ürünlerini satın aldım. Ödemeyi almadan önce son derece ilgili olan firma, ödemeden sonra hem verdiği sözleri tutmadı hem de ilan ettiği ürün özelliklerine uymayan ürün gönderdi.

Web sitelerinde “yeni tarih garantili” ürün gönderdiklerini özellikle belirttikleri için güvenerek sipariş verdim. Güneş kremini yaz tatilinde, yani Ağustos–Eylül döneminde kullanmak amacıyla aldım; kısa sürede bitirmem zaten mümkün değil. Buna rağmen tarafıma gönderilen ürünlerden özellikle güneş kreminin son kullanma tarihi 12.2026 olarak geldi ve bu durum reklamlarında belirttikleri “yeni tarih garantili” ibaresiyle örtüşmedi.

Ayrıca sitede 2.500 TL üzeri alışverişe Vichy 10 ml göz altı kremi, 3.000 TL üzeri alışverişe ise La Roche markasına ait 100 ml vücut jeli hediye edildiği yazmasına rağmen, bu alışverişimde bu limitleri geçmiş olmama rağmen hiçbir hediye ürün gönderilmedi. Yani hem kampanya vaatlerine uyulmadı hem de ürünlerin son kullanma tarihi konusunda yanıltıcı bir uygulama ile karşılaştım. Ödeme dekontum elimde mevcuttur.

Evdeeczane firmasından, tarafıma gönderilen güneş kreminin gerçekten yeni tarihli bir ürünle acilen değiştirilmesini veya bu ürünün bedelinin iade edilmesini, ayrıca ilan ettikleri kampanyaya uygun olarak vaat edilen tüm hediye ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.