to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamadım
Evdeeczane internet sitesi üzerinden ınstitut esthederm markasına ait Photo Reverse Leke ve Ton Farklılıkları İçin Güneş Koruyucu Krem 50 ml ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram ts2304516483, sipariş tarihimi 22 Nisan olarak hatırlıyorum. Ödememi banka hesabımdan 1.794 TL olarak gerçekleştirdim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 25 Nisan’dan bu yana WhatsApp üzerinden ve 27 Nisan’da tekrar hem yazarak hem arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte toplam ne kadar daha bekleyeceğim konusunda da bilgilendirilmek ve siparişimin akıbeti hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu siteden ilk ve son alışverişimi yaptığımı, bu tür sorunlar nedeniyle başkalarının da alışveriş yapmadan önce bu durumu dikkate almasını istediğimi belirtmek istiyorum.
1 Mayıs oldu! Satıcı firma ve Institut Esthederm markasından hala dönüş bilgi vs yok
Siparişimi 22 Nisan'dan beri bekliyorum, kargoya verilmedi ve marka benimle hiç iletişime geçmedi. Markanın ve alışveriş sitesinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum; siteyi dolandırıcı olarak görüyorum çünkü tedarik edemediği ürünü daha yüksek fiyata satmaya devam ediyor. Şu an ürünümün nerede olduğunu ve ne zaman gönderileceğini öğrenmek istiyorum.
