to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
2 Temmuz 2026 tarihinde Evdeeczane üzerinden 2 adet Avene güneş kremi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram ts0207541071. Siparişim Muğla Marmaris adresine gönderilmek üzere oluşturuldu ve sistemde kargoya hazır göründüğü halde, günlerce hiçbir ilerleme olmadı.
Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, firmaya fiziksel olarak herhangi bir kargo teslim edilmediğini öğrendim. Bugün 6 Temmuz 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, ne zaman verileceğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum. Eski yorumları oldukça iyi olan bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili aydınlatılmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda bekletildim ve her seferinde “firmamız sizinle iletişime geçecek” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne telefonla, ne WhatsApp üzerinden, ne de mail yoluyla yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistem üzerinde siparişimi kendim iptal edip paramı iade alabileceğim bir seçenek de bulunmuyor.
Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmediği için bu alışveriş benim için tamamen bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun uğraşlarım sonucunda sonunda normal telefon numaraları üzerinden iletişim sağlayabildik ve son kullanma tarihinden kaynaklı bir gecikme olduğunu cuma günü ellerine ulaşıp daha sonrasında kargoya verileceği söylendi. Ben de iade talep ettim ve şu an iptal edildi olarak gözüküyor. 1-5 iş günü içinde iade alabileceğim söylendi. Umarım öyle olur. Gelişme olursa buraya da bilgi vereceğim. Konuştuğum hanımefendi gayet tatlı biriydi. Çoğu insanın böyle bir sorunla karşılaştığını da ilettim. Tabii yaşadığımız problem ne kadar böyle tolere edilebilir bilemiyorum. Yine de yardımı için teşekkür ederim. Umarım en kısa sürede ben ve bunu yaşayan herkes sorununu halletmiş olur.
