Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve Yanlış Ürün Kargoya Verildi

Evdeeczane.com üzerinden 12.07 tarihinde Dermoskin Acnegun ürünü siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra bir hafta boyunca ürün kargolanmadı. Bunun üzerine siteyle iletişime geçip, ürün kargolanmayacaksa siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ellerinde ürün olmadığını, tedarik sürecini beklediklerini ilettiler.

Ben iptal talebimi yineledikten sonra ise herhangi bir onayım olmadan rastgele başka bir Dermoskin markalı ürün seçip kargoya vermişler. 17.07 tarihinde elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim Dermoskin Acnegun değil, Dermoskin Lightening Tonic (Aydınlatıcı Tonik) olmuştur. Durumu kendilerine tekrar iletmeme rağmen bir gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Talebim, eğer Dermoskin Acnegun ürünü hemen tedarik edilip kısa sürede kargoya verilebilecekse doğru ürünün gönderilmesi, aksi halde ise siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesidir. Ayrıca sürecin uzatılmadan tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram TS1207544213’tür.