Kargoya Hazır Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı

31 Ekim tarihinde Evdeeczane üzerinden Cansu K*** ismiyle Velavit Dim Complex 30 tablet ürününden oluşan, ts3110578316 numaralı siparişi verdim. 2 Kasım tarihinden bu yana sistemde siparişim “kargoya hazır” ve “siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” şeklinde görünüyor, kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen kargo firmasının takip ekranında herhangi bir hareket ya da kayıt bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayı telefonla defalarca aradım, her seferinde 5–6 dakika hatta bekletildikten sonra “müşteri temsilcisi sizi arayacak” denilip görüşme sonlandırılıyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de durumu yazılı olarak iletmeme rağmen 24 saatten uzun bir süre geçmesine karşın mesajlarıma da cevap verilmedi.

Ürünümün bu kadar süre geçmesine rağmen kargoya verilmemesi ve hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.