Kargoya Hazır Gösterilen Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

28.09.2026 tarihinde evdeeczane.com adlı siteden 2 adet nbt Life Magnezyum ve P5P (Vitamin b6) 60 kapsül sipariş verdim. Sipariş numaram ts2809569510, toplam ödeme tutarım ise 1.010,57 TL’dir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Site üzerinde sipariş durumum günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine ve bir kargo takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen, kargo firmasının sisteminde bu takip numarasıyla “Gönderi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve siparişim 10 günü aşkın süredir tarafıma ulaşmadı.

5 ve 6 Ekim tarihlerinde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve kimseye ulaşamadım. Henüz iptal ya da para iadesi talebinde bulunmadım çünkü öncelikle siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin gönderilip gönderilmeyeceğinin açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.

Ya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderim yapılmayacaksa tarafıma bilgilendirme yapılarak ödediğim 1.010,57 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve bilgilendirici olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.