Kargo Takip Numarası Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Evdeeczane internet sitesi üzerinden 16 Mayıs saat 19:51’de, banka kartımla kozmetik ve takviye edici gıda alışverişi yaptım. Siparişim ts1605524858 numarasıyla başarıyla alındığına dair bir e‑posta geldi ve siparişimin kargoya teslim edilmek üzere hazır olduğu, kargo takip numarasının daha sonra paylaşılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin son durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem e‑posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de birkaç kez alışveriş yaptığım ve sorun yaşamamış olduğum bir site olması nedeniyle bu durum beni hem şaşırttı hem de kargomun eline ulaşıp ulaşmayacağı konusunda endişelendirdi.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.