to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamıyorum
12 Mayıs tarihinde evdeeczane.com üzerinden takviye gıda ürünü siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde siparişim “kargoya hazır” olarak görünüyor ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen kargo takip numarası oluşturulmadı ve ürünüm kargoya verilmedi.
Sipariş numaram TS1205523380’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yaklaşık 5 dakika hatta bekletildikten sonra hat kendiliğinden düşüyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemeyi kredi kartımla online olarak peşin yaptım. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü, WhatsApp numaralarından ulaştım, yoğunluktan dolayı böyle bir sorun olduğunu, hatta benim iletisim numaramda da sıkıntı yaşamışlar o yüzden ulaşamadıklarını ifade ettiler ayrıca müşteri iletisim numarasında sıkıntı olduğunu dile getirdiler. Onlarla görüştükten sonra ertesi gün elimdeydi ürünler. Hatta eşantiyon hediyeler de eklemişler, teşekkürler
