Kargo Takip Numarası Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12 Mayıs tarihinde evdeeczane.com üzerinden bir takviye gıda ürünü siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde siparişim günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın hâlâ kargo takip numarası oluşturulmadı ve ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS1205523588’dir ve ödeme kredi kartımla online olarak peşin şekilde alınmıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı hattı kendiliğinden düşüyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşıp siparişimle ilgili bilgi alamıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu durum güvensizlik yarattığı gibi mağduriyetimi de artırmaktadır.

Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.