Kargo Servis Dışı Nedeniyle Teslim Edilemeyen İlaçlar Ve İade Talebi

Evdeeczanem üzerinden 2 Kasım tarihinde Endir Beta ve Suda markalı isimli iki adet ilaç sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle işten ayrılamadığım için teslimat adresi olarak iş yerimin açık adresini sisteme girdim. Ürünler kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi “servis dışı” diyerek iş yerime teslimat yapmıyor.

Kolay gelsin ile yaptığım yazışmalarda gönderimin teslimat noktasında bekletildiği, adresime teslimat yapılmayacağı belirtildi. Evdeeczanem tarafına ulaştığımda ise beni tekrar kolay gelsin’e yönlendirip sorumluluk almadılar. Her iki taraf da suçu birbirine atıyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 265820473883, kargo takip numaram 266424092489’dur. Adresim en baştan beri sistemde kayıtlı olmasına rağmen, eğer gerçekten kargo firması için servis dışıysa, alışveriş aşamasında uyarı verilmesi gerekirdi. Ürünlerime ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünlerin adresime teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamayacaksa sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.