Evdeeczane Siparişim 26 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Evdeeczane isimli firmanın web sitesi üzerinden 19 Ekim tarihinde Voonka Multi Collagen Powder Vitamin C içeren 300 gr takviye edici gıda siparişi verdim. TS1610575316 numaralı bu siparişimin ödemesi 691,27 TL olarak tahsil edildi; ancak 26 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi, en ufak bir hareket dahi yok.

Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız; telefon ve diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İnsanlar bu ürünü keyfine değil, sağlık sorunları nedeniyle kullanıyor; buna rağmen firma hem süreci şeffaf yönetmiyor hem de müşteriyi tamamen görmezden geliyor. Bu yaklaşımı son derece sorumsuz ve saygısız bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin hemen tarafıma iletilmesini ve bu kabul edilemez gecikme ile iletişimsizlik hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem ücret iadesi hem de gerekli resmi başvurular dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.