Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evdeeczane üzerinden 29.09.2026 tarihinde Orzax Imunol şurup 150 ml ve Venatura b komplex 30 tablet siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram TS2909570654’tür.

Ödemeyi 687,5 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bir açıklama sağlandı. Üstelik sipariş ettiğim ürünler doğrudan sağlığımı ilgilendiren takviye edici gıdalar olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem beni daha da endişelendirmektedir. Daha güvenli olacağını düşünerek büyük platformlar yerine özellikle kendi sitelerinden alışveriş yapmayı tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç, doğru tercih yapıp yapmadığım konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerine defalarca kez dakikalarca hatta kalarak ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.