to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: İptal Ve İade Talebi
Evde Eczane’den 25 Nisan tarihinde Metfifolat iyot takviyesi ve Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sitede görünmüyor, sadece ts2504517268 numaralı siparişime dair SMS aldım. Site arayüzü son derece yetersiz olduğu için sipariş durumunu kontrol edemiyorum.
Gelen SMS’e istinaden WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde siparişiniz alınmıştır denildi ama net bir bilgi hiç verilmedi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarım açılmadı. WhatsApp üzerinden de mesajlara çok geç cevap veriliyor, sadece belirli saatlerde dönüş yaptıkları için sürekli zaman kaybettim ve yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayım. Buna rağmen dün bana ürünleri yeni kargoya verdiklerini söylediler; iki hafta sonra kargoya verilen ürünü artık almak istemiyorum.
Bu süreçte yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ürünleri başka bir siteden temin edeceğim. Evde Eczane’den vermiş olduğum bu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
