to read complaints and reviews, or file yours.evdeeczane.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Tamamlanmadı
30.09.2026 tarihinde Evde Eczane internet sitesi üzerinden Orzax Ocean D3K2 vitamin damla 20 ml ürününü sipariş ettim, ancak bana bu ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış ürün için hemen iade talebi oluşturdum. Evde Eczane ile WhatsApp üzerinden görüşerek iade kodu aldım ve ürünü 9 Ekim’de kargoya verdim. Kargo takip ekranında iademin 12 Ekim’de Menemen teslim birimine teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, firma iadenin kendilerine ulaşmadığını söylüyor.
Kargo firmasıyla ayrıca görüşüp ürünün teslim edildiğini teyit ettirdim. Buna rağmen Evde Eczane tarafı sorumluluk almıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi b*** Hanım ile görüştüm ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme almadım ve sorun çözülmedi.
Yanlış gönderilen ürünüm için 1.033,65 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem ilgili müşteri temsilcisi hem de Evde Eczane firması hakkında gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinin bana 055210780** numaralı telefonumdan ulaşarak süreci sonuçlandırmalarını rica ederim.
