to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Omega3 Hapları Bozuk Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Alışveriş yaptığıma bin pişmanım, nisan başı bu siteden new life ın omega3 hapını aldım. Paketi açınca kapsüllerin sarıdan turuncuya dönmeye başladığını görünce şüphe ettim ama eczane sitesi ya hani sorun olmaz diye düşündüm. Ama kullanmaya başlayınca kapsüllerin bayat balık kokusunun yanı sıra yuvalarına yapıştığını, evet yapıştığını! Çünkü çıkmıyorlar bastırınca, görünce ya saklama koşulunda ya da tarihinde sıkıntı olduğuna emin oldum. Çünkü 10 yıldan uzun süredir OMEGA3 kullanıyorum, böyle anormal hap görmedim! İşin garibi şimdiye kadar aldığım tüm hapların STK'sına 2 yıl vardır, hep dikkat ederim. İlk defa bitimine 1 yıl olan hap denk geldi. Bu siteden. Nisan2025 te aldım, 2026da son tarihi bitiyor hapın. Gelgelelim, hemen bu kıymetli eczane sitesinin müşteri hizmetlerini aradım bir de ne olsun:) telefona çıkan HANIMEFENDİ, sözümü bitirmeme müsaade etmeden, "biz ürünleri doğru şekilde saklıyoruz siz markayı arayın. Bizimle ilgili değil" dedi. Ne şirinsiniz siz. Alışverişi başkasından mı yaptık! Parayı size veriyoruz, sözde güvenilirsiniz diye size güvenip (hataymış tabi geç anladık), takviye alıp "Sağlıklı" olalım diye içiyoruz... Ama hapları-nız bozuk çıkıyor... Sonra sizinle ilgisi yok firmayı arayalım... Gerçekten pişmanlıksınız. (yaptığınız sebebiyle size ettiğim "güzel dilekler" ayrıdır bu sitede sansürlü olduğu için yazamıyoruz...
Firmamızdan satın almış olduğunuz, New Life Efa Daily 60 Kapsül Avantajlı Paket,'nun orjinalliği ile ilgili olarak tedirginlik duyduğunuzu aktarmanız nedeniyle gerekli bilgilendirmeyi yapabilmek adına ilgili departmanımız tarafından aranarak konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmıştır buradan da iletmek isteriz. Şirketimizin New Life Efa Daily markalı ürünleri satın aldığı SİFAR İLAÇLARI TİCARET VE SANAYİ A.Ş temin ettiğimiz faturalardan görüleceği üzere anılı ürün doğrudan markanın Türkiye satış temsilcisinden temin etmektedir. Buna ilişkin satın alma faturaları da ekte sunulmuştur. Ayrıca firmamız SİFAR İLAÇLARI TİCARET VE SANAYİ A.Ş firmasının yetkili satıcısı olup Yetkili satıcı olduğumuza daire yetki belgesi de ekte sunulur. Tarım ve Orman Bakanlığınca kullanıma sunulan sisteme giriş yapılarak ürün üzerindeki Gıda Onay numarasının girilmesi gerekmektedir. Ürünün renginin farklılığından ve aynı zamanda kapsülün yapıştığıyla ilgili şikayette bulunduğunuzu görüntülemekteyiz. Bu ürünler doğal içeriğe sahip oldukları seriler arası minimal renk farklılıkları görülebileceğini ve Kapsül yapışması ile ilgili genelde ürünün dış kısmında bulunan bitkisel gliserol ile ilgili olabileceği bilgisi verilmiştir. Bizimle yapmış olduğunuz ilk görüşmemizde markanın yetkili satıcısı olduğumuzu ve ürünün orijinalliğiyle ilgili sorgulama yapabileceğinizi ürünlerde üretim kaynaklı renk ve ambalajlarda değişiklik olabildiğini ve herhangi bir bozulma durumu olmadığı bilgisi verilerek aynı zamanda içinizin rahat etmesi ve daha detaylı bilgi alabilmeniz için üretici firma ile iletişime geçerek destek alabileceğiniz belirtilmiştir. İrtibata geçmek istememeniz sebebi ile tarafımızdan üretici firma maili üzerinden yazılı bir açıklama talebinde bulunulmuştur. Firmanın ürünle ilgili bir sorun olmadığına dair yazılı bilgisi ektedir. Ürünün rengi, yapışması ve orijinlliğiyle ilgili detaylı bilgiler ekte sunulmuştur. Ürünle ilgili endişeniz olmadan kullanım sağlayabilirsiniz. Eklenen evraklar dışında başkaca bir evrak yada belge talebi olması halinde göndermeye hazır olduğumuzu da bildiririz.
Ben sizi aradığımda şikayetimle ilgilenmeden üreticiyi aramamı istediniz. Ben ilacı sizden aldım. Aynı şeyi tekrarlayıp durmayın marifetmiş gibi, Newlife ı ben niye arayayım, onun sitesinden değil sizden aldım! Muhatabım da sizsiniz. Orijinalliğini zaten biliyorum. Eczane sitesi olduğunuz için aldım. Samimiyetsiz cevabınızdan da görüleceği üzere bugünde size söylediğim gibi, ilaçları artık nerede sakladıysanız yani muhafaza ettiyseniz rengi sarıdan turuncu yeşile dönmüş yapış yapış kapsüller ve berbat gibi kokuyor. En azından "iade edin inceleyip duruma göre hareket edelim" diyebilseydiniz inandırıcı olurdunuz. Zerre kadar ilgilenmediniz burda iş yapmış görünmeye çalışmayın. Siz belge yükleyince benim elimdeki haplar sağlıklı hale gelmiyor! Ama siz kendi kusurunu örtmek adına yardımcı olmaktan başka her şeyi yapıyorsunuz. Teyp gibi tekrar tekrar güvenle kullanabilirsiniz demekten başka bir şey yapmadınız. Bugün size de söylediğim gibi ben 10yıldan uzun süredir omega 3 kullanıyorum çünkü balığa alerjim var omega 3 almak için bu hapları alıyorum. 10yıldırda aynı markayı kullanıyorum. Hiç değiştirmedim. Yani hapların tipini de yapısını da gayet iyi biliyorum. Çok meraklıysanız iğrenç kokulu yapışkan kapsüllere buyurun siz kullanın. Özrünüz kabahatinizden beter. Yeminle bin kere pişman ettiniz alışveriş yaptığıma. Yeter sinir ettiniz bir gidin.
