Evbella Mobilya’nın Prag Koltuk Takımında Kumaş Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Evbella Mobilya’dan aldığımız Prag koltuk takımında ve sandalyelerinde kısa süre içinde gri kumaşlarda yırtılma, sökülme ve yıpranmalar oluştu. Ürünü normal kullanımda kullanmamıza rağmen kumaşın bu şekilde deforme olması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Temmuz ayında firma ile iletişime geçip durumu anlattık, şirket sahibi B**** Hanım’a ulaştık. İstedikleri fotoğrafları kendilerine gönderdik. Ancak fotoğrafları gönderdikten sonra bir daha ne telefonlarımıza çıktılar ne de herhangi bir geri dönüş yaptılar. Aylar geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu koltuk takımının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak koltuklarımın ücretsiz değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.