Garanti İhlali Ve Defolu Koltuk Takımı Değişimi İçin Sürekli Oyalama

Kısıkköy Mobilya Şehri’indeki K**** Mobilya’dan parasını peşin ödeyerek sıfır Bohem koltuk takımı satın aldık. Ancak ürünler teslim edildiğinde takımın birçok yerinde defo olduğunu gördük. Berjerlerden birinin ayağı kısa çıktı ve iç astarında yırtık vardı. Üçlü koltuklardan birinin arka köşesinde taşıma sırasında sürtünmeye bağlı bir yırtık oluşmuştu. Diğer üçlü koltuğun ise ön kısmında bariz bir orantısızlık vardı.

Ürün geldiği gün firmayı arayıp tüm bu sorunları bildirdik, bize bir hafta içinde gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalandık. Sonrasında firma sahibi V***** K**** Bey ile görüştüm ve ilgilenmezlerse gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ifade ettim. Bunun üzerine bize ürün değişimi sözü verildi. Fakat aradan bir yıl geçmesine rağmen sürekli “haftaya, üç beş güne” denilerek oyalanıyoruz ve hiçbir değişim işlemi gerçekleştirilmedi.

Sözde 7 yıl garantili denilen bu ürünün hiçbir şekilde arkasında durulmadı. Bir yıldır defolu bir koltuk takımıyla yaşamak zorunda bırakıldık. K**** Mobilya’dan aldığım bu Bohem koltuk takımının, verilen söz doğrultusunda eksiksiz ve hatasız bir şekilde değiştirilmesini ve garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.