Kumaş Solması Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Gümüş Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce aldığımız 2 adet üçlü koltukta ciddi bir kumaş sorunu yaşıyoruz. Koltukların kumaşlarında ışık solmasına benzer şekilde renk değişimi oldu. Sorunu yaklaşık 4–5 ay önce fark ettik ancak aslında daha önceden başladığını düşünüyoruz.

Koltuklardan biri pencere önünde, diğeri ise oda içinde, normal ışık alan bir konumda duruyor. Fakat sorun sadece dış ışıkla açıklanabilecek bir durum değil, kapalı alanda duran ve ışığı belli bir bölgeden alan tekli minder kısmında da belirgin solma mevcut. Bu da kullanılan kumaşın kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Satın alırken özellikle memnun kalabileceğimiz, kaliteli bir kumaş olduğu söylendi. Buna güvenerek tercih yaptık ancak kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde renk solmaları yaşamak hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce durumu bizzat mağazaya giderek ilettik. İlk etapta kumaş değişimini yarı yarıya ortak karşılayalım şeklinde bir teklif sunuldu. Ancak son gittiğimizde bu kez kumaş fabrikasının kapandığını, firmaya ulaşılamadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler. Sonuç olarak ortada hem hatalı olduğunu düşündüğümüz bir kumaş kullanımı hem de verilen sözlerle örtüşmeyen bir ürün kalitesi bulunuyor fakat firma sorumluluk almıyor.

Bu nedenle koltuk takımımdaki kusurlu kumaşların ücretsiz şekilde, kaliteli ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.