Yanıltıcı Cihaz Bilgisi Ve İade Reddiyle Tüketici Hakları İhlali

İzmit Eva Plus Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir yıl önce tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu işlem için kredi kartıyla yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında bana belirli bir cihazla işlem yapılacağı bilgisi verildi, ancak sonrasında kullanılacak cihaz ve işlemle ilgili anlatılanlarla gerçekte yapılacak uygulamanın farklı olduğunu fark ettim.

Bilgilendirmenin yanlış olduğunu anladığım anda hiçbir seans almadan işlemin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen merkez iptal ve iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi. Süreç içinde bana herhangi bir alternatif, farklı çözüm veya kısmi iade önerilmedi, aksine avukat aracılığıyla aba altından sopa gösterir bir tarzda, rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım.

Tüm bunlara rağmen hakkımı aramaktan vazgeçmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti lehine karar vermesine rağmen, aradan neredeyse bir yıl geçmiş olmasına karşın firma halen iade ödemesini yapmadı. Bunun üzerine avukatım aracılığıyla icra takibi başlatmak zorunda kaldım.

Yanlış bilgilendirme sonucu hiç hizmet almamış olmama, Tüketici Hakem Heyeti kararına ve geçen süreye rağmen ödememi iade etmeyen bu işletmenin tutumunu son derece hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ödediğim ücretin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.