Sağlık Nedeniyle Alınamayan Estetik Paketin Ücret İadesi Reddi

İzmit’teki Eva Plus isimli estetik merkezinden 13.09.2026 tarihinde hıfu sistemi dahilinde çeşitli işlemleri kapsayan bir paket için 5.000 TL Nakit ön ödeme yaptım. O gün benimle ilgilenen görevli, paketin toplam bedeli olan 55.000 TL’yi de hemen ödemem konusunda oldukça ısrarcı davrandı.

Ödemeden iki gün sonra yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle bu işlemleri yaptıramayacağımı kendilerine bildirdim ve herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen, para iadesinin kesinlikle mümkün olmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Bana sadece ödeme alındığına dair bir tahsilat makbuzu verildi, bunun dışında iadenin yapılamayacağını gösteren herhangi bir belge ya da sözleşme sunulmadı.

Sağlık sebebiyle hizmeti alamadığım ve karşılığında hiçbir işlem yapılmadığı halde ücret iadesi yapılmamasını hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.