Randevu ve Operasyonel Süreç Hataları
- Sistematik bekletilme: 13 şikayette randevu saatine rağmen 1,5-4 saat bekletildiği, sistemin çalışmadığı belirtiliyor.


Tamara Güzellik Merkezi için son 1 yıl içinde kaydedilen 27 şikayetin ağırlık merkezini randevu düzeni problemleri oluşturuyor; müşterilerin randevu saatlerine rağmen 1,5 ile 4 saat arasında bekletildiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası (%33,3) personelin kaba üslubu ve ilgisiz tutumu olarak bildiriliyor. Kalan şikayetlerde ise cayma hakkının engellendiği, paket iadelerinin reddedildiği ve işlem sonrası cilt yanıkları oluştuğu aktarılıyor.
Manisa merkezdeki Tamara Güzellik Merkezi’ne başlangıçta 3.000 TL tutarında bir işlem için gittim. Sonrasında bana 7.000... TL’lik bir cihaz satmaya çalıştılar ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yapacağımızı söyleyerek, kartım üzerinden taksitli nakit avans işlemi yaptılar. Bu işlem sırasında 7.0
Van İpekyolu Kaya Plaza Kat 4’te bulunan Tamara Güzellik Salonu’nda 18 Ağustos 2026 tarihinde lazer epilasyon işlemi sır...asında ikinci derece yanık oluştu. İşlem sonrası bölgede ciddi yanıklar meydana geldi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen izlerim hâlâ geçmedi. Yaşadığım bu ağır mağduriyete rağme
Van Cumhuriyet Caddesi Yıldız İş Merkezi’nde bulunan Tamara Güzellik Merkezi’ne Aralık 2025’te 12 seans lazer epilasyon ...ve cilt bakımı paketi için kayıt oldum. Kayıt esnasında küçük bebeğim olduğunu, bekleme süresi olursa kayıt yaptırmayacağımı özellikle söyledim. Telefonda kesinlikle bekletilmeyece
22 Temmuz’da Balıkesir Tamara Güzellik Merkezi’nde renk açma işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında cildimde ciddi bir reaks...iyon oluştu. Merkezin önerdiği kremi düzenli kullanmama rağmen sorun geçmedi ve sonunda doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor antibiyotik tedavisi başlattı, şu an tedavimin dördünc
Van’daki Tamara Güzellik Salonu’nda yaşadığım randevu ve mağduriyet sürecini paylaşmak istiyorum. Bugün lazer epilasyon ...için sabah saat 10.00’a randevu aldım ve randevu saatimde salonda hazır bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Saat 10.00’dan öğlen 13.00’e kadar salonda beklemek zorunda
Manisa’daki Tamara Güzellik merkezine lazer epilasyon için toplam 5 seans gittim. Her gidişimde saatlerce, ortalama 2–3 ...saat bekletildim. Randevuya zamanında gitmeme rağmen sürekli geciktirdiler ve çalışanlar da sürekli değiştiği için kendimi güvende hissetmedim. En pahalı paketi satın almama rağme
Manisa merkezde bulunan tamara güzellik salonu’ndan lazer epilasyon paketi aldım. Paketimin seanslarına birkaç kez girdi...m, fakat hediye seanslarım hiç sayılmamış. Üstelik paketimden hâlâ 4-5 seansım kalmış olmasına rağmen, t** hanım tarafından kafalarına göre paketime iptal verilmiş. Bu iptal nedeni
12.06.2026 tarihinde Van İpekyolu’nda bulunan Cumhuriyet şubesi Tamara Güzellik Merkezi’nde saat 13.00 için lazer epilas...yon randevusu almıştım. Gitmeden önce de özellikle öğle aramda geleceğimi, sadece 1 saat vaktim olduğunu ve beni hemen almaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen yine randevu saat
Van'da Tamara Güzellik Salonu’na yaklaşık 3 aydır lazer epilasyon, cilt bakımı ve birkaç farklı işlem için gidiyorum. Da...ha kapıdan içeri girmeden, işletme sahibi T** Bey’in talimatıyla çalışanların müşterilerin etrafını sardığını, dört kişinin aynı anda baskı yaparak zorla paket satmaya çalıştığını
Van Tuşba Cumhuriyet Caddesi Yıldız İş Merkezi içinde bulunan Tamara Güzellik Merkezi’ne yılbaşına yakın bir tarihte Ale...x cihazı lazer epilasyon var denilerek 12 seanslık, 2000 TL tutarında peşin ödemeli bir paket için kayıt oldum ve sözleşme imzaladım. Bana Alex cihazının kullanılacağı söylenmesine
Van Tamara Güzellik Merkezi’nden Eylül ayından beri lazer epilasyon hizmeti almaktayım, ancak yaşadığım sorunlar artık k...abul edilemez boyuta ulaşmıştır. Hizmet bedelini yaklaşık 4.000 TL olarak paket şeklinde peşin ödedim, seans başı ücret alınmadı. Parayı baştan almalarına rağmen sonrasında müşteri
Yaklaşık 2 yıldır Van’daki Tamara Güzellik Salonu’na düzenli olarak gidiyorum ve her randevumda sistematik olarak en az ...1,5 saat bekletiliyorum. Randevu saati verildiği halde hiçbir zaman saatinde işleme alınmıyorum, her gidişimde aynı gecikmeyi yaşıyorum. Bu durumu defalarca kez çalışanlarla payla
Balıkesir Tamara Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 20 seanslık peşin ödemeli bir paket satın aldım, ancak şu ana... kadar yalnızca 3 seansa girebildim. Bir önceki ay seanstan çıkarken bir sonraki randevumu özellikle almış olmama rağmen, bugün gittiğimde sistemde randevumun görünmediğini söyledi
Van Tamara Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve şu an 13. Seansım için merkezde bulunmaktayım. Rande...vum saat 13.00 için verilmiş olmasına rağmen saat 13.30 olmasına karşın hâlâ bekletiliyorum. Bu sorun sadece bugüne özel değil, merkeze her gelişimde randevu saatlerimin aksamasıy
Manisa merkezde bulunan Tamara Güzellik Merkezi’ne 2025 yılı içinde parça parça ödemeler yaparak toplamda yaklaşık 200 b...in tl tutarında paket açtırdım. Ödemelerime dair banka dekontlarım da mevcut. Bu süreçte bana araba, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi gibi hediyelerin çıktığı söylenerek vaatle
Manisa’da Tamara Güzellik Merkezi Çarşı şubesinden Ağustos 2025’ten Aralık 2025’e kadar farklı zamanlarda toplamda 70 bi...n TL’nin üzerinde paket satın aldım. Hizmet almaya başladıktan sonra, yüksek tutarlı paket aldığımda çamaşır makinesi hediye edeceklerini söylediler ve bunun üzerine bahsettikleri
Van Merkez’de bulunan Tamara Güzellik Salonu’nda tüm vücut epilasyon için kayıt oldum. 13 Aralık günü saat 11:45’e rande...vum vardı, zamanında gittim ancak yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim, saat 15:34 olmasına rağmen hâlâ sıraya alınmadım ve artık dayanamayarak çıkmak zorunda kaldım. Salonda rande
Saat ikiye randevu almamıza rağmen 13.30 olarak yazmışlar. İkide orada oldum ama saat üçe kadar içeri almadılar. Sözleşm...e iptali yapamayacaklarını, iade de yapamayacaklarını söylediler. Neden almıyorsunuz diye sorduğumda ise geç gelmişsiniz gibi ithamlarda bulundular. Gerekenin yapılmasını rica eder
Balıkesir Karesi Eski Kuyumcular Mahallesi’ndeki Tamara Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 2,5 yıldır lazer epilasyon hizmeti... alıyorum. Şehri bilmediğim için uzun zamandır mecburen aynı merkeze gitmek zorunda kaldım, ancak süreç boyunca hem zaman hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Lazer e
22.11.2025 tarihinde saat 16.10’da Van İpekyolu Maraş Caddesi’nde bulunan Van Güzellik Salonu Tamara’daki lazer epilasyo...n randevuma zamanında gitmeme rağmen, işletmede yaşanan karışıklık nedeniyle seansıma alınmadım. Durumu yalnızca sorduğum halde, işletmede yönetici pozisyonunda bulunan B**** Hanım
Tamara Güzellik Salonu Van şubesinde lazer epilasyon hizmeti için 14 Kasım Cuma günü saat 15.00’e randevu aldım. Ancak r...andevu saatimde gitmeme rağmen 1,5 saat boyunca bekletildim ve bu süreçte çalışanlar tarafından sürekli “alacağız” denilerek geçiştirildim. Ayrıca çalışanların genel olarak özensiz
Tamara Van şubesinde tüm vücut lazer epilasyon üyeliğim kapsamında bugüne kadar toplam 5 seans aldım. Her seansta ortala...ma 2,5 saat bekletildim ve randevu saatlerime hiçbir zaman zamanında alınmadım. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Üyeliğimi iptal ettirmek için ya
Manisa’daki Tamara Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı hizmeti aldım. Bana, belirli bir ücret karşılığında cilt bakım paket...i sattılar ve çekilişle buzdolabı gibi büyük hediyeler verileceği, hatta hediyenin kesin olarak bana çıkacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek işlemi yaptırdım ve yaklaşık 40 TL öde
Tamara güzellik salonu müracaat ettim ama gidemediğim için paramın geri iade edilmesini istiyorum yapmıyorlar. Hiçbir iş...lem de yapılmamasına rağmen iade sağlamıyorlar. IBAN'dan parayı attım şirket hesabı denildi ama Ziraat hesabı olduğunu öğrendim. Aradım yazdım ama her yerden engellediler. Hiçbir i