Ev Center'dan Aldığım Termoslar Beklentimi Karşılamadı, İade Süreci Sorunlu

29 Ekim’de Denizli Gazi Mustafa Kemal Bulvarı Ev Center mağazasından biri 1,5 litre, ikisi 0,520 litre olmak üzere toplam 3 adet Schafer Steely termos aldım ve banka kartımdan tek çekimle 4.965 TL ödeme yaptım. Ürünlerin üzerinde 24 saat sıcak tutar ibaresi olmasına rağmen, denediğimde 5 saat bile sıcak tutmadığını gördüm. Üründen memnun kalmadığım için 2 Kasım’da faturasıyla birlikte mağazaya iade ettim. Ancak mağaza çalışanları ürünü hemen alamayacaklarını, depocuya göstereceklerini söylediler ve ben aramasam bana geri dönüş yapılmayacaktı. 3 Kasım’da tekrar aradığımda ise iade için banka kartımın ön ve arka yüzünün fotoğraflarını istediler ve ödeme işleminin merkez tarafından yapılacağını belirttiler. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Sürecin başından beri mağaza çalışanlarının yaklaşımı güven vermedi. Satış sırasında gösterilen ilgi ve alakanın iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Ev Center’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.