to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kiralamada İade Gecikmesi
Europcar’ın web sitesi üzerinden suv otomatik bir araç için yaklaşık 12.700 TL tutarında kiralama yaptım. Ardından iptal etme hakkımı kullanarak rezervasyonu iptal ettim. İptal sonrasında kredi kartıma iade yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde iadenin bir sonraki tarihe erteleneceği, kısa süre içinde yatacağı şeklinde açıklamalar yapıldı fakat somut bir adım atılmadı. Sürekli ileri tarihe atılan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak mağdur edildim.
Europcar’dan iptal ettiğim bu kiralamaya ait ücretin, herhangi bir ek bekleme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
