to read complaints and reviews, or file yours. 
Europcar Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden Ford Courier marka aracı kiraladım. Kiralama sonrasında HGS kullanımı için kredi kartımdan iki adet 47 TL geçiş ücreti olmak üzere toplam 94 TL tahsil edildi. Buna ek olarak 150 TL “HGS hizmet bedeli” adı altında ayrıca bir ücret yansıtıldı.
HGS geçiş ücretlerinin ödenmesini normal ve kabul edilebilir buluyorum; ancak bunun dışında ayrıca 150 TL gibi bir HGS hizmet bedeli alınmasını haksız buluyorum. Kiralama öncesinde veya sırasında böyle bir ek HGS hizmet bedeli alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle kredi kartımdan r615-2511175** rezervasyon kodu ile tahsil edilen 150 TL’lik HGS hizmet bedelini fazla ve gereksiz bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Konu ile ilgili olarak önce telefonla görüştüğümde, bana telefonda yardımcı olamayacaklarını, durumu [email protected] adresine e-posta ile iletmem gerektiğini söylediler. E-posta yoluyla fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL’lik HGS hizmet bedelinin iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmadı.
Şirketin, HGS geçiş ücretleri dışında alınan 150 TL HGS hizmet bedelini tarafıma iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu tür ek ücretler hakkında kiralama öncesinde açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Europcar İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan 28.11.2024 tarihinde bir günlük araç kiraladım ve kiralama yaparken HGS'nin kiralama içinde olduğunu söylediler. Kapora olarak 2000 TL kesildi ve iade yapılacağını belirttiler. Biz de kiralama işlemini yaptık. Sonrasında, bugün hesaplarımı incelediğimd...
23.07.2025 tarihinde Europcar Yenibosna şubesinden Fiat Egea marka bir araç kiraladım ve 04.08.2025 tarihinde aracı iade ettim. Kiralama sonunda, kredi kartı ekstreme toplam 1.149 TL tutarında HGS ve yıkama ücreti adı altında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldı. Ayrıca, ...
Avis Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Ford Focus aracı kiralamak üzere işlem yaptım. Ancak kiralama esnasında talep ettiğim Ford Focus ellerinde olmadığı için bana Ford Puma verildi. Bu değişim sırasında arada 1307 TL’lik bir fiyat farkı oluştuğunu belirttim. Yetkililer, bu fiyat farkının iadesin...
01.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Sixt Rent a Car’dan İstanbul Havalimanı şubesinden Fiat Egea Cross marka aracı kiraladım (Rezervasyon No: 282 490 04 66). Toplamda 10.830 TL’lik bir ödeme yaptım ve ayrıca 750 TL muafiyet ücreti ödedim. 5 günlük kiralama süresi boyunca HGS kullanımı için ka...
29.12.2023 tarihinde saat 19:10'da araç kiraladım ve 31.12.2023 saat 20:15'te teslim ettim. 1. Şikayet: İstanbul'dan İzmir'e seyahat ettim ve gidiş yönünde köprü ve otoban geçişlerini kredi kartımdan ödedim. Dönüşte ise firmanın HGS sistemini kullandım. Aracı teslim ederken bu durumu belirttim ve HG...
