Europcar Kirli Teslim Edilen Araç Sonrası Haksız Temizlik Ücreti Ve İlgisiz Yaklaşım

17-19 Ekim tarihleri arasında Şanlıurfa Havalimanı Europcar şubesinden Renault Taliant marka araç kiraladık (Rezervasyon No: cwra5111234). Aracı teslim alırken hem içi hem de dışı oldukça kirliydi ve deposu tamamen boştu. Bu durumu görevliye ilettik, ayrıca teslim sırasında özellikle 'Bilmemiz gereken başka bir şey var mı? ' diye sordum fakat araç temizliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı üç gün boyunca son derece temiz kullandık. Teslim ederken ise, paspasların kirli olduğu gerekçesiyle 300 TL temizlik ücreti kesileceği söylendi. Arabaya ayakkabıyla binmenin normal olduğunu, paspasların bu kadar kısa sürede aşırı kirlenmediğini belirttim. Ayrıca aracı teslim ederken, bize boş verilen depoyu fazladan benzinle teslim ettik ancak kalan benzinin ücretini talep ettiğimde bu da kabul edilmedi. Temizlik ücreti için fatura istediğimde de önce vermek istemediler.

Yaşadığım bu süreçte Şanlıurfa Europcar şubesinin yaklaşımından ve kurumsallıktan uzak tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.