to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Bakımsız Araç ve Hijyenik Olmayan Bebek Koltuğu İle Hayal Kırıklığı Yaşadım
02.06.2025 tarihinde Europcar Diyarbakır havaalanı şubesinden 2 günlük araç kiraladım. Bu kiralama sırasında bebek koltuğu talep ettim ve 2 günlük ücretini ekstra ödedim. Araç teslim sırasında araca takıp verdiler ve eve gidip bebeğimi bindirmek istediğimde her yerinin pis olduğunu ve kemerinin kullanılamaz olduğunu gördüm ve yola çıkmam gerektiği için evime ort. 120 km olan kiralama şirketine geri dönüp iade/değişim yapamadım. Araç geri tesliminde ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti. Gayet lakayıt bir şekilde şube yetkilisi, merkeze şikayet edebilirsiniz. Yapacak bir şey yok dedi.
Olay sadece bebek koltuğu ile bitmiyor tabi, aracı teslim alırken 2023 model 80 küsur binde uzun süreli 3. Bir kişiye kiralanmış, ön camı bile doğru düzgün temizlenmemiş, kül tablası boşaltılmamış, ön tarafı sinek ölüleri ile dolu bir araç teslim ettiler. Ayrıca aracın anteni kırık ve radyosu çekmiyordu. Araç bana 10 küsur kilometre yakıt ile verildi. Benzinlik kaçırsanız yanlış yola girseniz çekicilik olursunuz. Ayrıca depo şamandırası bozuk olduğu için yakıt alırken pompacı arkadaşlar çok zorlandılar. Araç 02.06.2025 tarihinde 35 derece Diyarbakır sıcağında kışlık lastiklerle teslim edildi. (3 lastiğin iç ve dış dişleri farklı noktalardan sıfırlanmış lastiğin sadece orta bölmesinde dişleri vardı.) birden çok kez önden kayma yaşadım.
Ayrıca aracın motor ve şanzıman kondisyonu çok kötüydü. Arabada 4 kişi ortalama 3-4 derecelik asfalt yol eğiminde yığılarak yarım debriyajla rampayı zor çıktı. Bu kadar bakımsız bir araç nasıl kiralanabilir. Nasıl bitmiş bir lastikle araç teslim edilebilir. Bayram yoğunluğunda nasıl olsa insanlar mecbur başka araç bulamazlar diye kurumsal olmayan firmalarda bile görülmeyecek bir aracı 2024-25 model araç fiyatında kiralamak kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Şirket hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlamadı. Beni 1 kez mağdur ettiler ama ne kadar blog varsa, çevremde kim varsa, sosyal medya hesaplarında bu mağduriyetimi anlatıyorum, anlatmaya da devam edeceğim. Teşekkürlereuropcar!
Sayın Koray Alp Y., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
