Elektrikli Araç Talebine Karşı Benzinli Araç Verilmesi Ve Haksız Günlük Ücret Kesintisi

19–22 Mart tarihleri arasında Europcar Vadi İstanbul şubesinden araç kiraladım. Rezervasyonumu yaparken özellikle elektrikli araç seçmeme rağmen, işlem sırasında bana benzinli bir araç verildi ve bu konuda herhangi bir açıklama veya alternatif sunulmadı. Sadece elimizde bu araç var, başka veremeyiz dediler; elektrikli araçla ekonomik gidecekken bir kere benzinle zarara uğradık.

Kiralama süresi sonunda aracı geri teslim ederken sadece yaklaşık 10–15 dakikalık bir gecikmem olmasına rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi ve tarafımdan ekstra 1 günlük kira ücreti alındı. Hem seçtiğim araç tipinin verilmemesi beni benzin alarak zarara uğrattı, hem de bu kadar kısa bir gecikme için aracı teslim etmeme rağmen 1 tam günlük ücretin yansıtılması bana tamamen haksız ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak geliyor.

R611B-026-W3GH171 numaralı rezervasyonuma yansıtılan fazladan 1 günlük ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Europcar’dan bisiklet bile kiralamayı düşünmüyorum ve hiçbir yakınıma da önermeyeceğim.