Europcar Depozito İadesi Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sarajevo Europcar firmasından 10 Aralık 2025 saat 13:00 ile 13 Aralık 2025 saat 13:00 tarihleri arasında araç kiralama hizmeti aldım. Aracı Sarajevo Havalimanı ofisinden teslim alıp aynı şekilde sorunsuz bir şekilde teslim ettim, herhangi bir hasar, ceza ya da ek ücretlik durum da tarafıma bildirilmedi.

Kiralamada kredi kartımdan 41.760,63 TL depozito ücreti çekildi. Aracın sorunsuz teslim edilmesine rağmen üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine karşın bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Depozito iadesi için firmaya e-posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Depozito tutarımın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Europcar yetkililerinden talep ediyorum.