Europcar Avrupa Depozito Kesintisi Hakkında Açıklama Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı!

19.07.2025-25.07.2025 tarihleri arasında Avusturya Linz Havaalanı’nda Europcar firmasından Skoda Scala marka araç kiraladım. Tüm ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve ayrıca 1117 ABD doları depozito bloke edildi. Aracı, hiçbir hasar, eksik yakıt veya geç teslim durumu olmadan, tüm sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirerek teslim ettim.

Ancak araç tesliminden sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan depozitomdan yaklaşık 3400 TL (yaklaşık 80 ABD doları) kesinti yapılarak iade gerçekleştirildi. Şirketi telefonla aradığımda neden depozitonun eksik iade edildiğini sorduğumda bana hiçbir açıklama yapılmadı ve kesintinin neye istinaden yapıldığına dair herhangi bir makbuz veya fatura da gönderilmedi. Üstelik görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca e-posta ile de başvurmama rağmen geri dönüş alamadım.

Kurumsal bir firmadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Hiçbir gerekçe sunulmadan yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.