to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
11 Mart itibarıyla Euronet Telekom aboneliğimi sonlandırarak farklı bir firmaya geçiş yaptım. 2026 yılına ait tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen, tarafıma Mart 2026 dönemi için tekrar fatura çıkarıldı ve SMS ile bilgilendirildim. Abonelik ilişkim sona erdiği ve tüm borçlarımı ödediğim halde böyle bir fatura düzenlenmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Şu an Euronet Telekom abonesi olmadığım için ne müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de muhasebe birimine bağlanabiliyorum. Aradığımda uzun süre hatta bekletilip sürekli müzik dinletiliyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Online işlemler ekranına da giriş yapamıyorum, bu yüzden faturayı görüntüleyip detaylarını da öğrenemiyorum.
Aboneliğim bittikten sonra tarafıma neden Mart 2026 dönemi için fatura çıkarıldığı, bu bedelin neye istinaden talep edildiği ve ödeme yaptıysam buna rağmen neden tekrar borç göründüğü konusunda Euronet Telekom’dan yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
Sayın Tamer Bey, Kullandığınız döneme ait hizmet bedeli, fesih tarihine kadar hesaplanarak faturalandırılmaktadır. Bu doğrultuda, fesih tarihine kadar olan kullanım süresine ilişkin ücretlendirme yapılması mümkündür. Tarafınıza yansıtılan fatura, kullandığınız günlere ait olup, tahsil edilmek istenen haksız bir bedel bulunmamaktadır. Fatura detayları ve abonelik işlemlerine ilişkin yaşadığınız sorunlar için WhatsApp iletişim hattımız üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz. Tarafımıza iletilmiş herhangi bir yazılı talep veya kayıt (Ticket) bulunmadığından, daha önce tarafınıza geri dönüş sağlanamamıştır. Şikâyetinizle ilgili olarak yine aynı numara üzerinden yazılı bildirimde bulunabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fatura detayları, sistemimizde kayıtlı olan numaranıza ayrıca iletilecektir. Aboneliğiniz feshedilmiş olsa dahi, tüm iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Ayrıca gönderilen SMS bildirimlerinde, faturalarınızın ödenmiş olması durumunda bu mesajların dikkate alınmaması gerektiği bilgisi de yer almaktadır. Saygılarımızla,
Firma tarafıma WhatsApp kanalı ile dönüş yaptı. Daha önce gönderilen mesajlarda yanlışlık olduğunu ilettiler ücret iadesi alarak sorunum çözüldü. Şikayet var olmasa ulaşmak zordu. Yinede sonuç olarak mağduriyetimin çözülmüş olması beni memnun etti.
