Telefonla Verilen Fiyat İle Kesilen Poliçe Tutarı Arasındaki Fark İade Edilsin

Eureko Sigorta’dan 130078679 numaralı kasko poliçesini yaptırırken, telefonda bana 8.008 TL toplam fiyat verildi. Garanti Bankası kredi kartımla 9 taksitli ödeme yapmam durumunda %10 puan tanımlanacağı ve sonuç olarak ödeyeceğim tutarın 7.207,20 TL olacağı açıkça ifade edildi. Bu koşulları kabul ederek 1 Aralık’ta onay verdim ve aynı gün poliçe kesildi. Görüşme sırasında poliçeyi talep ettiğimde, görüştüğüm R**** Hanım birkaç dakika içinde geleceğini söyledi ve telefonu kapattıktan sonra poliçe elime ulaştı.

Ancak poliçenin 8.813,54 TL üzerinden kesildiğini görünce hemen Eureko Sigorta’yı aradım. Müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığım esnada, ben hâlâ durumu sorgularken arka planda kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Telefon kayıtlarının dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte kartımdan ödeme alınmaması için Garanti kredi kartımı alışverişe kapattım. Buna rağmen iki gün üst üste çekim denemesi yapılmış, üçüncü gün ise benim onayım olmadan bu kez Garanti Bankası işlemi onaylamış ve 4 Aralık’ta 8.813,54 TL tutar kartımdan çekilmiştir.

O tarihten bu yana Eureko Sigorta’yı her gün aramama rağmen, her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu, işlem yapıldığı, dönüş sağlanacağı gibi genel ifadelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu şekilde 14 günlük cayma hakkı süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nı aradığımda da bilgim dışında yapılan işleme karşı sadece kartımı kapatabileceklerini, benim onay vermediğim bir işleme neden onay verdikleri konusunda ise hiçbir açıklama yapamadıklarını belirttiler.

Tüm bu süreç sonucunda, poliçe artık değiştirilemese bile, bana telefonla verilen nihai fiyat olan 8.008 TL ile poliçenin kesildiği 8.813,54 TL arasındaki 805,54 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen fiyat ve şartlara uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.