Tamamlayıcı Sigortada Acil Servis Ücretinin Karşılanmaması Ve İade Talebi

Garanti Bankası aracılığıyla konut kredisi çekerken, özellikle istemediğim halde Eureko Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak zorunda bırakıldım. Sigortamı ilk kez 30.06.2026 tarihinde saat 20:30 civarında, Eureko’nun anlaşmalı olduğu Denizli Özel Sağlık Hastanesi acil servisinde kullanmak istedim.

Hastaneye gitmeden önce Denizli Özel Sağlık Hastanesi’ni arayarak Eureko tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu, acil serviste serum taktırmak istediğimi belirttim. Telefonla T.C. Kimlik numaram üzerinden sorgulama yapıldı ve gelebileceğim söylendi. Bunun üzerine hastaneye gittim, acil serviste muayene olduktan sonra ise işlem ücreti talep edildi ve sigortamın onay vermediği ifade edildi. Ben de bu nedenle kendi rızamla tedavi reddi imzaladım, herhangi bir işlem yapılmadı, buna rağmen benden yaklaşık 1.200 TL muayene ücreti alındı.

O sırada mesai saatleri dışında olduğum için Eureko Sigorta’ya da ulaşamadım ve ilk defa kullanacağım sigortamı fiilen hiç kullanamamış oldum. Üstelik tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bile acil servisin karşılanmaması, bir sağlık çalışanı olarak bana bu sigortanın sadece “yapılmış olsun” diye yapıldığı izlenimini vermektedir. Yatarak tedavinin de öncesinde bir muayene ve acil değerlendirme süreci olduğu açıktır; buna rağmen basit bir acil serviste takılacak serum ve muayene bedelinin bile karşılanması kabul edilebilir değildir.

Poliçe numaram 94140594'tür. Denizli Özel Sağlık Hastanesi’nde ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1.200 TL muayene ücretinin Eureko Sigorta tarafından tarafıma iade edilmesini, ayrıca poliçemin acil servis ve kullanım kapsamı hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.