Sigorta Şirketinin Hasar Dosyamı Uzun Süre İşlememesi Ve Ödeme Gecikmesi

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum görünmez kaza sigortası kapsamında 21.05.2026 tarihinde işyerimde bir kaza geçirdim. İş yerimde malzeme taşırken ayağım burkuldu ve bunun üzerine İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Özel Yedikule Surp Pirgiç Ermeni Hastanesi’ne başvurdum. Burada yapılan muayene ve tedavi sonrası yazılan ilaçlarımı aldım ve tüm tedavi sürecimi, ilaçlarımı ve ödemelerimi eksiksiz şekilde belgelendirdim.

Hastanede 22.05.2026 tarihinde düzenlenen e-arşiv fatura ile toplam 5.300 TL ödeme yaptım. Bu ödemeye ilişkin bilgi fişi ve Ziraat Bankası kredi kartı ödeme dekontu da elimdedir. Kredi kartı slipi dahil olmak üzere istenen tüm evrakları, dijital reçeteyi ve 02.06.2026 tarihli kazanın iş yerinde nasıl gerçekleştiğini anlattığım imzalı dilekçemi sigorta şirketine ilettim.

21.05.2026 tarihinde 26627671 numaralı hasar dosyam açıldı ancak bugün tarihine kadar dosyamla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam dosyam için sadece “aciliyet formu oluşturulduğu” söyleniyor fakat bu tekrar eden bilgi dışında hiçbir sonuç alamıyorum ve ödeme süreciyle ilgili net bir yanıt verilmiyor.

Tüm evraklarımı zamanında ve eksiksiz iletmeme, tedavi ve ödeme belgelerimi açıkça sunmama rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle incelenmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve poliçem kapsamında hak ettiğim 5.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.