Rızasız Sigorta Kesintisi Ve Garanti BBVA'nın Sorumluluk Reddi

Garanti BBVA üzerinden kullandığım krediyi internetten onaylayarak çektim. Kredi hesaba geçtikten sonra beni arayan kişiler, eksik belgelerim olduğunu söyleyip tekrar onay vermemi istediler. Bu onaylar sonrasında, Garanti Bankası’ndaki kredi kartımdan Eureko Sigorta adına bilgim ve açık onayım olmadan yaklaşık 9.500 TL civarında para çekildi. 7 Ağustos’ta gerçekleşen bu işlem için herhangi bir poliçe, sözleşme veya net bir bilgilendirme de tarafıma sunulmadı.

Durumu fark ettikten sonra krediyi aynı gün içinde hesabıma geri yatırarak iptal ettim, ancak kartımdan çekilen sigorta tutarını 10 gündür geri alamıyorum. Hem banka hem de Eureko Sigorta ile her gün defalarca telefon görüşmesi yapıyorum. En son üç gün önce, 48 saat içinde paramın hesabıma iade edileceği söylendi, buna rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Garanti BBVA, kredi kartımdan Eureko Sigorta adına çekilen bu parayla ilgili “bizimle alakası yok” diyerek sorumluluk almıyor. Müşterisi olduğum bankanın, kendi kredi kartımdan yapılan bu yüksek tutarlı çekimle ilgili hiçbir şekilde sahiplenici davranmaması kabul edilebilir değil. Bilgim ve rızam olmadan alınan bu yaklaşık 9.500 TL tutarındaki sigorta kesintisinin derhal kredi kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.