Garanti Bankasından Onaysız Poliçe Açılması Ve 510 TL Kesinti: İptal Ve İade Talebi

Garanti Bankası’ndan 2 Şubat tarihinde kredi çekerken, bilgim ve açık onayım olmadan Eureko Sigorta üzerinden “Eşyam Garantide” adlı 131559547 numaralı poliçe düzenlenmiş. Bu poliçe kapsamında hesabımdan 510 TL kesinti yapıldığını 9 Şubat’ta hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

İptal hakkımın 30 gün olduğunu öğrendikten sonra aynı gün Eureko Sigorta’yı arayarak poliçenin iptal edilmesini ve 510 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmelerimde iptal talebimin alındığı ve ilgili ekibin 5 iş günü içinde dönüş yapacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla, ne SMS ne de e-posta ile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden de poliçeyi kendim iptal edemiyorum; sürekli müşteri merkezini aramam gerektiği bildiriliyor, fakat oradan da sonuca ulaşamıyorum.

Bilgim dışında açılan 131559547 numaralı bu poliçenin acilen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi bildiriyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem Eureko Sigorta’ya hem de Garanti Bankası’na karşı ciddi bir güven kaybı yaşadığımı, şikayetimin kayıt altına alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.