Onaysız Düzenlenen Sigorta Poliçesi Ve İade Sorunu

01.07.2025 tarihinde adıma Garanti BBVA tarafından, bilgim ve onayım olmadan Evim Garantide Plus Sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 93847922 numaralı poliçenin ücreti TR04**************************38 IBAN’lı hesabımdan tahsil edilmiştir.

Poliçenin oluşturulması ve ücretin kesilmesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Poliçenin iptali için hem Garanti BBVA hem de Eureko Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 'Size dönüş yapılacak' denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ayrıca, Eureko Sigorta’nın internet sitesinden de poliçe iptal işlemi yapılamamaktadır. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

93847922 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen tutarın aynı IBAN’a eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yazım bir iptal ve iade talebi için dilekçe niteliğindedir. Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’nın bu sorunu acilen çözmesini bekliyorum.