to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2024 – 11.12.2025 tarihleri arasında geçerli olan Eureko Sigorta’ya ait Markalı Kasko poliçem kapsamında (Poliçe No: 123223937 – Dosya No: 25555648), 21 Temmuz 2025 tarihinde geçirdiğim tek taraflı trafik kazası sonrasında aracım servise çekilmiş ve tamir süreci başlatılmıştır.
Poliçemde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 15 günlük ikame araç hakkımı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde araç temin edilmemiştir.
Gerek Eureko Sigorta müşteri hizmetleri gerekse anlaşmalı servis OFZ Otomotiv tarafından yönlendirme yapılmamış, çağrı kayıtlarıma rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Aracımın onarımı hâlâ devam etmektedir ve günlük işlerimi sürdürebilmem için ikame araca ciddi şekilde ihtiyacım vardır. Ancak sigorta şirketi, yükümlü olduğu bu hizmeti yerine getirmemektedir.
Bu süreçte hem mağduriyet yaşadım hem de kasko sözleşmemin açık hükümleri ihlal edilmiştir.
15 gün süreli ikame araç teminimin derhal sağlanmasını, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme Kurumu (SEDDK) nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiririm.
2024 Ekim ayında Skoda Kodiaq 2024 model aracım için Eureko Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçemi düzenlerken özellikle ikame araç konusunda hassas davrandım ve yılda 2 kez 15’er gün marka-marka ikame araç hakkı için ek bedel ödeyerek bu teminatı poliçeme eklettim. 17-23 Ekim 2024 tarihler...
30 Eylül 2025 tarihinde 2015 model Opel Mokka aracımla kaza yaptım ve Eureko Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında destek almak istedim. Ancak, bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmeden poliçemin sadece Eureko anlaşmalı servislerde geçerli olduğu belirtildi. Hasar sonrası toplam hasarın %25’lik kı...
Sıfır aracımı İzmir’deki yetkili bayiden teslim aldığımda, Eureko Sigorta acentesi aracılığıyla trafik sigortası ve kasko poliçesi düzenlendi. Aracımı...
15.08.2025 Cuma günü Kayseri Kocasinan’da kaza yaptım. Kaza anında Eureko Sigorta’ya ulaşmak için yaklaşık 6-7 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonrasında eksper ataması ve eksperin gelmesi için de pazartesi akşamına kadar bekledim. Ancak, aynı segmente hızlıca ikame araç sağlanması gerekirken, 15.08...
10 Eylül 2024 tarihinde 06EAU209 plakalı aracım maddi hasarlı bir kaza yaşamıştır ve kaza tutanaklarında kusursuz olduğu görülmüştür. Kazadan sonraki süreçte ise Eureko Sigorta beni her anlamda mağdur etti. Öncelikle sistemleri yoktu, bir haftaya yakın bekledik. Aracım 10 Eylül'de kaza yaptı, 20 Eyl...
Yorumlar