İzinsiz 4.800 TL Çekilmesi Ve İade Sürecindeki İhmale Şikayet

Eureko Sigorta ve Garanti Bankası iş birliğinde yürütülen sigorta nedeniyle, haberim ve iznim olmadan hesabımdan para çekilmesi sebebiyle mağdur oldum. Garanti Bankası Paracard hesabımda bulunan son param olan yaklaşık 4.800 TL, 17 Eylül 2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan sigorta primi adı altında çekildi. Bu işlem sonrası alışveriş yapmaya çalıştığımda yetersiz bakiye uyarısı alarak zor durumda kaldım.

Durumu öğrenmek için önce Garanti müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka herhangi bir şekilde yardımcı olmayarak beni doğrudan sigorta şirketine yönlendirdi. Ardından Eureko Sigorta’yı aradığımda hesabımda eşya sigortası poliçesi olduğunu söyleyip beni farklı hatlara aktararak oyaladılar. Görüşme sırasında otomatik ses kaydı ile iptal talebimin alındığı, üç iş günü içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi; buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para da iade edilmedi.

Ben bu sigorta için ne sözlü ne yazılı ne de dijital ortamda herhangi bir onay vermedim, poliçeden de bu kesinti yapılana kadar haberim olmadı. Habersiz ve izinsiz şekilde para çekebilen bir sistemin, iptal ve iade konusunda da aynı hız ve kolaylıkta işlem yapması gerektiğini düşünüyorum.

Hesabımdan iznim dışında çekilen yaklaşık 4.800 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu poliçenin onayım olmadığı için iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.