Kredi Hayat Sigortası İptalinde Sürekli Sistem Hatası Ve Şube Yardımının Yokluğu

Eureko Sigorta üzerinden Garanti Bankası’na bağlı kredi hayat sigortası poliçemi iptal ettirmek istiyorum ancak 15 Temmuz’dan beri hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Telefonla aradığım çağrı merkezinde iptal menüsüne geldiğimde benden T. C. Kimlik numaram isteniyor, numarayı her seferinde doğru girmeme rağmen sistem “eksik ya da hatalı tuşlama” uyarısı veriyor ve bir sonraki adıma geçmiyor. Bu nedenle günlerdir iptal işlemini başlatamıyorum.

Ayrıca Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattığımda da olumsuz geri dönüş aldım ve sigorta iptali konusunda yardımcı olunmadı. Hem bankadan hem Eureko Sigorta’dan kaynaklı bu süreçte mağdur ediliyorum, sigortayı iptal etmek için sunulan kanallar fiilen çalışmıyor.

Kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.