Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta'dan Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden Eureko Sigorta Dijital Koruma Plus poliçem bulunuyor. SBM sagmer No 898722574, 95122657 numaralı bu poliçe, 02.11.2026 tarihinde kredi kullanımı sırasında tarafıma satıldı ve o tarihte poliçeyi kabul ettim. Ancak daha sonra poliçeyi iptal etmek istememe rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iptal edilmiyor.

Poliçemin iptalini defalarca kez talep etmeme, müşteri hizmetlerini birçok kez aramama, destek mesajları göndermeme ve geri aranma talebinde bulunmama rağmen ne Garanti BBVA ne de Eureko Sigorta tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Eureko Sigorta’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden, ayrıca Garanti kanalları ve telefon bankacılığı üzerinden yaptığım tüm denemelerde poliçeyi kendim iptal edebileceğim bir seçenek de sunulmadığını gördüm.

Bu poliçe kapsamında kredi kartımdan 1.026,24 TL’lik 9 taksit olmak üzere toplam 9.236,16 TL tahsilat yapılmıştır. Bugün itibarıyla poliçemin iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle incelenmesini, özellikle iptal ve yenileme süreçlerinde nerede hata yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.