to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları üzerinden satın aldığım uçak bileti için, vize reddi durumunda ücret iadesi alabilmek amacıyla Eureko Sigorta aracılığıyla “Vize Reddi Sigortası” yaptırdım. Süreçle ilgili bilgi almak için Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, bana özellikle “Öncelikle uçak biletinizi iptal edin, ardından talep oluşturun” şeklinde yönlendirme yapıldı.
Bu yönlendirmeye güvenerek uçak biletimi iptal ettim. Ancak bileti iptal ettikten sonra Pegasus’tan bilet alım faturası ve iptal faturasına ulaşamaz hâle geldim. Şu an sigorta başvurusu için gerekli belgeleri temin edemiyorum ve bu durum tamamen Eureko Sigorta’nın yanlış ve eksik yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Eğer süreç başında, gerekli belgeleri iptal öncesinde almam gerektiği tarafıma açıkça bildirilmiş olsaydı, bu mağduriyeti yaşamazdım. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda hareket ettim ve şu anda sigorta kapsamındaki hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.
Eureko Sigorta’dan beklentim, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, gerekli belgeler olmadan da dosyamın makul çerçevede değerlendirmeye alınması ya da tarafıma uygulanabilir alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili olarak açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış yönlendirme sonucu mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak, sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum; aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Eureko Sigorta’dan aldığım uçak bileti iptal sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. THY’den satın aldığım uçak biletimi, vize randevusu verilmemesi sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal nedeniyle THY tarafından 5300 TL ceza kesildi ve ben de bu tutarı, sigorta poliçem kapsamında...
Eureko Sigorta’dan satın aldığım bilet iptal sigortası poliçesi (Poliçe No: 93751685) kapsamında, THY’den aldığım ve 12-15 Temmuz tarihleri arasındaki uçuşumu 10 Temmuz’da iptal ettim. Sigorta dosya numaram: 25552665. Bilet tutarı olan 5.845,84 TL’den, THY tarafından tarafıma iade edilen 1.768,52 T...
Eureko Sigorta’da bulunan kasko sigortam 5 Şubat itibarıyla bitiyor ve yenileme tarihi de 5 Şubat olarak gözüküyor. Ancak benim açık onayım ve bilgim olmamasına rağmen kasko poliçem yenilenmiş gibi işlem yapılmış ve kredi kartımdan 9 taksit halinde çekim gerçekleştirilmiştir. Daha önce bana bir yeni...
04 Ocak saat 20.40 civarında Garanti Bankası üzerinden online işlem yaparken sehven Eureko’dan 0094318318-000 numaralı seyahat sigortasını onayladım. Uçak biletini ise aynı akşam, 04 Ocak tarihinde, sistem Garanti üzerinden bilet almama izin vermediği için başka bir banka aracılığıyla satın aldım. S...
Yaklaşık 2 ay önce Ajet'ten uçak bileti aldım. Bu bileti Garanti Bankası'nın kartıyla satın aldım ve biletleme yapıldıktan hemen sonra karşıma Eureko Sigorta'nın bilet iptal sigortası teklifi çıktı. Ben de, olası bir aksilik durumunda kullanmak üzere, bu sigortayı 800 küsur liraya yaptırdım. Nitekim...
Yorumlar