Eureko Sigorta’nın Bursa’da Anlaşmalı Servis Olmaması Ve Kasko Haklarının Yetersizliği

Eureko Sigorta Togg Kaskosunda Servis ve İkame Araç Mağduriyeti

Togg marka aracımın kaskosunu Eureko Sigorta'dan yaptırdım. Ancak hasar sonrasında, Bursa'da Togg araçlar için anlaşmalı servislerinin bulunmadığını bugün öğrendim. Poliçeyi satın alırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bursa'da anlaşmalı servisiniz yoksa neden Togg araçlara kasko teklifi veriyorsunuz? Togg'un üretildiği Bursa'da bile anlaşmalı servisiniz bulunmuyorsa müşterilerinizi neden önceden bilgilendirmiyorsunuz?

Neden onarım bedelini cebimden ödemek zorundayım? Anlaşmalı servisiniz olmadığı için onarım ücretini önce benim ödemem, ardından sizden tahsil etmem gerektiği söylendi. Ben zaten bu risklere karşı kasko primi ödüyorum, neden şirketinizin eksikliğini ben finanse ediyorum?

İstanbul'a çekiciyle taşıma için neden ek ücret istiyorsunuz? Bursa'da anlaşmalı servisiniz olmadığı için aracımı İstanbul'daki anlaşmalı servisinize taşımanızı istedim, bunun için ek ücret talep edildi. Sizin anlaşmalı servis eksikliğinizin bedelini neden ben ödüyorum?

İkame araç hakkım neden 14 günden 7 güne düşüyor? İstanbul'daki anlaşmalı serviste onarım yaptırırsam 14 gün, Bursa'da anlaşmasız serviste yaptırırsam yalnızca 7 gün ikame araç verileceği söylendi. Bursa'da anlaşmalı servisiniz olmamasının sorumlusu ben miyim, neden bu nedenle hakkım yarıya indiriliyor?

Paramı ne zaman geri alacağım? Müşteri hizmetlerine onarım faturasını sunduktan sonra ödemenin kaç günde yapılacağını sordum, net bir cevap alamadım. 30 gün mü, 60 gün mü, daha uzun mu, kimse bilmiyor.

Eureko Sigorta'dan; aracımın ek ücret alınmadan anlaşmalı servise taşınmasını, ikame araç süresindeki mağduriyetimin giderilmesini, onarım bedelini peşin ödemek zorunda kalmayacağım bir çözüm ve ödeme süresine ilişkin yazılı açıklama talep ediyorum.

Anlaşmalı servisiniz yok, çekiciye ek ücret istiyorsunuz, ikame araç süresini yarıya indiriyorsunuz, onarım parasını cebimden ödetiyorsunuz ve ne zaman geri vereceğinizi bilmiyorsunuz, o halde ben neden kasko yaptırdım?