Eureko Sigorta'da 3 Hafta Süren Hasar Dosyası Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko kapsamında, 25 Aralık’ta basit bir hasar nedeniyle Togg aracımı İstanbul Pendik’teki Togg servisine teslim ettim. 25 Aralık’ta hasar dosyası açıldı ve başvurum yapıldı; dosya numaram 25593331 olmasına rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve aracım serviste bekliyor.

Bu süreçte Eureko Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın onarım sürecinin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.