Eureko Sigorta Yetkisiz Konut Sigortası Ve Kredi Kartı Tahsilatı

Eureko Sigorta tarafından telefonla aranarak Dijital Koruma Plus isimli bir sigorta poliçesi tarafıma sunuldu ve yapılan açıklamalar doğrultusunda bu poliçeyi kabul ettim. Daha sonra çevremden bu sigortayla ilgili olumsuz geri bildirimler alınca poliçemin iptalini talep ettim ve Eureko Sigorta’dan 130295752 numaralı Dijital Koruma Plus poliçemin iptal edildiğine dair SMS aldım. Bu nedenle sigorta ilişkim tamamen sona erdiğini düşündüm.

Ancak 12 Aralık 2025’ten bu yana kredi kartı ekstremi incelediğimde, Eureko Sigorta tarafından “Eureko- 0094124207-001 İstanbul” açıklamasıyla hesabımdan yüklü miktarda para çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine Eureko Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, her defasında üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sadece Garanti BBVA üzerinden yönlendirme yapıldığında görüşme sağlayabildim.

Yaptığım görüşmede dijital poliçemin iptal edildiği, ancak adıma bir konut sigortası bulunduğu ve bunun halen devam ettiği ifade edildi. Bana süreç boyunca bu poliçelerin birbirinden tamamen ayrı ürünler olduğu, birini iptal etmenin diğerini sonlandırmadığı açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Herhangi bir konutum bulunmamasına rağmen adıma konut sigortası düzenlenmiş olması ve bu poliçe kapsamında kredi kartımdan düzenli tahsilat yapılması benim açımdan ciddi bir soru işaretidir.

Yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan yürütülen bu süreç nedeniyle mağdur edildim ve iptal ettiğimi düşündüğüm bir sigorta ilişkisinden sonra, haberim ve açık rızam olmadan kredi kartımdan yüksek tutarda para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim; adıma düzenlenen tüm poliçelerin ve iptal kayıtlarının, özellikle “Eureko- 0094124207-001 İstanbul” açıklamasıyla yapılan tahsilatların detaylı şekilde incelenmesi, hangi poliçe kapsamında ve hangi gerekçeyle bu ücretlerin yansıtıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanması ve hesabımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun gecikmeksizin çözüme kavuşturulmasını ve yapılacak işlemler hakkında yazılı bilgilendirme talep ediyorum.